winm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong việc bảo vệ dữ liệu người chơi
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ winm được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được kiểm tra và vá lỗi thường xuyên. Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên winm cũng không thể đọc được.
winm tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có thể tùy chỉnh hoặc hủy đăng ký nhận thông báo marketing từ winm bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
winm chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan.
1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do winm cung cấp tại tên miền winm.one và các ứng dụng di động chính thức của winm trên nền tảng iOS và Android.
1.2. Chính Sách này mô tả cách winm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi họ truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
1.3. Bằng việc sử dụng dịch vụ winm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính Sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và có thể được cập nhật theo thời gian.
winm thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
2.2. Thông tin thu thập tự động:
Lưu ý: winm không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận (ZaloPay, MoMo, VNPay) với tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
winm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, KYC | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, danh tính | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi và danh tính (18+) | Ngày sinh, giấy tờ tùy thân | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Hành vi, giao dịch, thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
3.1. winm cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4.1. winm không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
4.2. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, winm yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Nếu bạn nhận được liên lạc từ bất kỳ bên nào tự xưng là đối tác của winm và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính, đây có thể là hành vi lừa đảo. Hãy liên hệ ngay với winm để xác minh.
5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website winm.one. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
5.2. Các loại cookie winm sử dụng:
5.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của winm.
winm không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) để thu thập dữ liệu của bạn trên các website khác ngoài hệ sinh thái winm.one.
6.1. winm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
6.2. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, winm cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
Hệ thống bảo mật của winm được kiểm toán độc lập định kỳ bởi các tổ chức bảo mật uy tín. Chúng tôi liên tục cập nhật và nâng cấp hạ tầng bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.
7.1. winm chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
7.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không thể nhận dạng lại cá nhân.
Người dùng winm có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
8.1. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với winm qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, winm có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc thay đổi thông tin.
Dịch vụ winm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.
9.1. winm không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
9.2. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, winm sẽ lập tức:
9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản winm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
10.1. winm có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, winm sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:
10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winm sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách winm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
11.2. Đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) của winm cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]" và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tối đa. Hãy tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng winm mỗi ngày.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.